Vous aspirez à l'excellence – voici comment nous nous engageons à répondre à vos attentes.
Chers clients,
Il nous remplit de joie de constater que les demeures de nos propriétaires deviennent le pilier central de la vie de tous les jours, le cadre de moments mémorables à vivre ensemble et des espaces de véritable expression personnelle. Nous sommes honorés de contribuer à la création de ces espaces uniques et nous restons profondément engagés dans notre mission de vous offrir des produits et des expériences de la plus haute qualité.
Nous avons œuvré sans cesse afin de résoudre efficacement nombre des problèmes qui avaient initialement affecté notre capacité de production. Grâce aux investissements en personnel, équipement, infrastructures et technologies, la production de nos sites s'intensifie, renforçant ainsi notre capacité pour l'ensemble de nos gammes de produits. Nos équipes ont réussi à raccourcir les délais de livraison pour plusieurs catégories de produits et à surmonter de nombreux défis d'approvisionnement, tout en préservant notre gamme complète de produits. Hélas, notre capacité de livraison est encore perturbée à cause de quelques nouvelles ruptures d'approvisionnement touchant des gammes de produits spécifiques. Nous sommes totalement conscients des répercussions de cette situation et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu rencontrer durant cette période.
Afin de garantir la meilleure expérience de nos marques, nous poursuivons inlassablement nos efforts et prenons des mesures significatives pour répondre et pallier aux défis actuels. Nous effectuons d'importants investissements stratégiques dans :
- le recrutement accru de talents dans le domaine de la production;
- l’équipement, la technologie et l’infrastructure;
- l’amélioration des contrôles de qualité;
- l'optimisation de notre chaîne logistique et la refonte de notre stratégie logistique à l'échelle mondiale.